FAQ - Často kladené otázky

AI chatbot platforma pre webové stránky, e-shopy, firmy a verejné inštitúcie. Umožňuje automaticky odpovedať na otázky návštevníkov, poskytovať informácie
a odporúčať produkty na základe obsahu webu alebo interných dokumentov.

Textovú odpoveď AI chatbot zvyčajne vygeneruje v rozsahu 3 – 9 sekúnd. Hlasová odpoveď môže trvať o niečo dlhšie kvôli dodatočnému spracovaniu hlasu. Rýchlosť závisí od náročnosti otázky a kvality vašej znalostnej bázy. Pri jednoduchých dotazoch odpovedá chatbot takmer okamžite.

Taibot dokáže komunikovať textom aj hlasom až v 15 jazykoch a je plne prístupný pre všetkých používateľov.

Taibot automatizuje odpovede na opakujúce sa a rutinné otázky, čím okamžite uvoľňuje kapacity vášho tímu na hot-line pre dôležitejšie a ziskovejšie úlohy.

Okamžité odpovede 24/7: Zákazníci dostanú odpoveď ihneď, aj mimo pracovnej doby.
Zníženie rutinných úloh: Znižuje počet opakujúcich sa telefonátov a e-mailov.
Zameranie na zisk: Váš tím sa môže sústrediť na predaj, riešenie zložitých problémov a rast firmy.

Taktiež je TAIBOT zameraný aj na odporúčanie produktov alebo služieb. Vo výsledku tým zvyšuje konverzné pomery.

TAIBOT je univerzálny AI chatbot, ktorý sa dá prispôsobiť rôznym typom biznisov: informačné weby, e shopy, interný support, samosprávy či servisné oddelenia. Dokáže odpovedať na otázky, navigovať, odporúčať produkty, vysvetľovať postupy či nahradiť manuály.

Najnižšia cena začína na 52 € /mesiac + DPH, pri ročnej platbe vychádza cena na mesiac nižšie 47 € /mesiac + DPH. V cene je zahrnutý aj mesačný kredit na odpovede a možnosť dokúpiť ďalšie kredity bez nutnosti meniť tarifu.

Využitie AI chatbota je podľa typu webu a samozrejme produktoch a službách. Pohybuje sa to od 1 - 12% z celkovej návštevnosti webu. Modelový príklad pre prepočet: Ak použijeme nižší odhad 3% interakcií, tak pri návštevnosti 10.000 ľudí/mesiac počet konverzácií je 300 interakcií. Priemerný počet otázok na jednu konverzáciu je 3 otázky. Potom odhadovaná celková spotreba kreditov v mesiaci je 300 interakcií x 3 otázky x 240 (Kreditov/otázka) = 216.000 Kreditov. Pre takúto návštevnosť nám vychádza tarif Pro.

Kredity sú vnútorná jednotka spotreby na konverzáciu chatbota s návštevníkom webu za využívanie umelej inteligencie (AI) – od spracovania vašich dát (učenie/aktualizácia znalostnej bázy) až po generovanie odpovedí. Spotreba závisí od zložitosti otázky, veľkosti a kvality znalostnej databázy a od toho, či ide o text alebo hlas. Textová odpoveď: orientačne = 240 kreditov/otázka+odpoveď. Hlas: účtuje sa podľa dĺžky hovoru v spotrebovaných minútach a odrátavajú sa kredity za prepisovanie na text. Kredity vám umožnia presne kontrolovať náklady – vidíte, koľko sa minie na jednotlivé typy interakcií vo svojej admin sekcii.

Máte dve možnosti:
1. Pozastavenie prevádzky:
Chatbot sa na webe dočasne vypne a po úhrade ďalšieho mesiaca sa automaticky znova aktivuje.
2. Dobitie kreditu:
K svojmu paušálu si môžete kedykoľvek dokúpiť kredit navyše. Služba tak pobeží bez prerušenia. Aktuálnu výšku kreditu vidíte v reálnom čase v administrácii. Keď váš kredit klesne pod 30 %, včas vás upozorníme e-mailom. Výhodou je, že takto zakúpený kredit si môžete preniesť do ďalšieho mesiaca.

Bez potreby programátorských vedomostí integrujte vlastný vygenerovaný kód Chatbota do svojej webovej stránky, alebo eshopu. Celé nastavenie zvládnete sami, prípadne vám s ním radi pomôžeme. K správe chatbota máte k dispozícii vlastné administračné rozhranie s prehľadnou nápovedou.

Vzhľad chatbota aj jeho správanie si viete prispôsobiť podľa seba. Nastavte si štýl svojho Chatbota k vlastnej značke – pridajte logo, vyberte farebnú schému a nastavte konverzačný tón tak, aby rezonoval s jedinečným hlasom vašej značky.

Pridajte svoju hlavnú stránku aj doplnkové weby (blog, help centrum,...). Nahrajte súbory – PDF, Word či Excel. AI chatbot - TAIBOT všetko prejde, spracuje a vytvorí znalostnú databázu vďaka ktorej bude chatbot odpovedať rýchlo a presne.

Áno, náš support je vám k dispozícii aj po spustení TAIBOTa. Štandardnú podporu poskytujeme počas pracovných dní a v prípade potreby je možné uzatvoriť aj individuálnu zmluvu o úrovni poskytovaných služieb (SLA).

AI chatbot Taibot môžete spustiť na akomkoľvek redakčnom systéme (CMS) na ktorom prevádzkujete svoj web alebo eshop. TAIBOT spustíte jednoducho a pohodlne aj na platformách: Wordpress, Prestashop, Joomla, Drupal, Opencart, Magento, Shoptet, UNIobchod, Webyportal, CREATIVE shop, Shopify, Webnode, ...

Taibota môžete mať plne funkčného už do 24 hodín bez potreby špeciálnych technických znalostí. Proces je navrhnutý tak, aby bol maximálne jednoduchý:


Poskytnete dáta: Dáte umelej inteligencii k dispozícii obsah vášho webu, dokumenty alebo FAQ.
AI sa učí: Taibot si dáta automaticky naštuduje a vytvorí vedomostnú databázu.
Nastavíte komunikáciu: V jednoduchom admin paneli si upravíte parametre a správanie chatbota.
Vložíte na web: Skopírujete krátky kód na vašu stránku.

Počas celého procesu vám navyše poskytujeme profesionálnu konzultačnú podporu.

Dáta, na ktorých sa AI chatbot učí, priamo určujú kvalitu jeho odpovedí. Ak sú vaše podklady kvalitné a aktuálne, odpovede sú presné a konzistentné. Ak sú dáta neúplné alebo chybné, narastá riziko tzv. halucinácií (vymyslených odpovedí). Odporúčame preto dbať na správnosť zdrojových dokumentov.

V admine máte prístup ku všetkým konverzáciám. Monitorujte, sledujte a analyzujte výkon vášho AI Chatbota pomocou okamžitých prehľadov a údajov v reálnom čase, aby ste zdokonalili stratégie, optimalizovali výkon a zlepšili metriky spokojnosti zákazníkov.

V prehľadnom admin paneli máte prístup ku kompletnej histórii konverzácií a detailným metrikám, vďaka ktorým lepšie porozumiete svojim zákazníkom.


História konverzácií: Vidíte presne, čo zákazníci riešia a aké sú ich najčastejšie otázky.
Analytické dáta: Sledujete počet interakcií, úspešnosť odpovedí a spokojnosť zákazníkov.
Lepšie rozhodnutia: Na základe dát môžete optimalizovať svoje služby a marketing.

Áno, bezpečnosť je našou najvyššou prioritou. Všetky informácie sú chránené pomocou najmodernejších bezpečnostných štandardov, aby ste vy aj vaši zákazníci mohli byť bez obáv. Dáta sú uložené na zabezpečených serveroch v rámci EÚ a nikdy sa nepoužívajú na trénovanie verejných modelov (ako ChatGPT).

Šifrovanie: Všetka komunikácia a uložené dáta sú šifrované.
Súlad s legislatívou: Riešenie je plne v súlade s normami GDPR a schváleným AI Act EÚ.

Taibot je navrhnutý pre komunikáciu bez bariér. Dokáže komunikovať textom aj hlasom až v 15 jazykoch a je plne prístupný pre všetkých používateľov.
Hlasová komunikácia: Zákazníci môžu klásť otázky hlasom, čo je ideálne pre starších ľudí alebo pre tých, ktorí preferujú hovorené slovo.
Viacjazyčnosť: Oslovte zákazníkov v ich rodnom jazyku.
Prístupnosť: Rozhranie je optimalizované aj pre slabozrakých a nevidiacich.