1️⃣ Keď majú otázky všetci naraz
Spravíte reklamnú kampaň. Zvoní telefón, e-maily prichádzajú jeden za druhým. Každý chce odpoveď hneď.
A vy viete, že niektorí odídu skôr inde, než na nich príde rad.
Riešenie: AI chatbot obslúži stovky ľudí súčasne – bez stresu, bez čakania, priamo na webe.
2️⃣ Keď je zákazník nahnevaný
„Prišla mi rozbitá váza! To je katastrofa!“ – a hneď prichádzajú ostré slová.
Vy cítite tlak a v hlave sa rodí odpoveď, ktorú by ste radšej neposlali.
Riešenie: AI chatbot zvládne aj najhorúcejšie situácie s chladnou hlavou, empaticky a profesionálne. Uhasí oheň, skôr než sa rozhori.
3️⃣ Keď nerozumiete jazyku zákazníka
Objednávka prišla od niekoho z druhej strany sveta. Správa je v cudzom jazyku a preklad zaberie čas.
A zatiaľ kliká na konkurenciu.
Riešenie: AI chatbot si preloží otázku a odpovie v jazyku zákazníka, bez jedinej chyby.
4️⃣ Keď neviete odpoveď
„Robíte darčekové balenie?“ – pýta sa zákazník.
Vy netušíte, či áno. Listujete v podmienkach, voláte kolegovi, odkladáte odpoveď.
Ale zákazník čaká iba pár sekúnd.
Riešenie: AI chatbot má prístup k vašim interným informáciám a okamžite vytiahne presnú odpoveď.
5️⃣ Keď zákazník píše večer
Večer má konečne čas napísať. Má chuť nakúpiť.
Lenže… vy ste offline.
A ráno už na vašu odpoveď nereaguje, nakúpil inde.
Riešenie: AI chatbot odpovedá 24/7. Nikdy nenechá zákazníka čakať a nikdy neprepásne šancu na predaj.
6️⃣ Keď chce zákazník radšej zavolať
Niektorí ľudia nechcú písať. Chcú sa porozprávať.
Lenže vaša linka je obsadená alebo ste mimo pracovnej doby.
Ďalšia šanca na predaj je preč.
Riešenie: AI hlasový asistent – rozpráva sa so zákazníkom, pochopí jeho otázky a poskytne presné odpovede z vašich informácií.
Váš AI chatbot a hlasový asistent sú kolegovia, ktorí nikdy nespia. Zastanú chat, e-mail aj hovor.
A vďaka nim zákazník neodíde bez odpovede… možno ani bez objednávky.